Afgelopen week was Lato terug te vinden op ITB Berlin, een van de grootste reisbeurzen ter wereld. Hier komen jaarlijks duizenden professionals uit de reissector samen om ideeën uit te wisselen en vooruit te kijken naar de toekomst van reizen. Voor het vierde jaar op rij werd Lato geselecteerd als ITB Innovator: een erkenning voor bedrijven die vooroplopen op het vlak van technologie in de reissector.
Van AI tot social media: tijdens verschillende talks en panels werd duidelijk waar de sector naartoe evolueert. We zetten de meest opvallende inzichten voor je op een rijtje:
AI verandert de reissector, maar vervangt de mens niet
Een belangrijk thema op ITB Berlin was ook dit jaar weer de rol van artificiële intelligentie in de reissector. Tijdens het panel “Check-in 2026 and Beyond: Technology Trends and Developments Shaping Hospitality” werd duidelijk dat AI werknemers niet zal vervangen, maar wél een cruciale rol speelt in hun ondersteuning.
Door administratieve taken en repetitief werk te automatiseren, krijgen reisprofessionals meer tijd voor wat echt telt: persoonlijk contact met hun klanten.
AI zal in de toekomst ook helpen om reizigers beter te matchen met bijvoorbeeld het juiste hotel op basis van voorkeuren, reisgedrag en eerdere ervaringen. Toch staat die technologie nog niet volledig op punt. Zo kan ChatGPT op vandaag bijvoorbeeld nog geen hotels rechtstreeks boeken. Dat doe je nog steeds via een reiskantoor of boekingsplatform.
Gen Z en Gen Alpha bepalen waar we naartoe reizen
Zag jij de virale gigantische croissant uit Parijs ook voorbijkomen op sociale media? Nee? Vraag het dan eens aan een Gen Z collega. Een ander opvallend thema op de beurs was immers de impact van sociale media op reisgedrag.
Jongere generaties zoeken reisinspiratie op een compleet andere manier. Waar reizigers vroeger naar Parijs trokken om de klassieke bezienswaardigheden zoals het Louvre af te vinken, kiezen jongeren Parijs als bestemming op basis van -ja hoor- een virale croissant. Inspiratie komt steeds vaker van korte video’s en influencers, in plaats van uit traditionele reisbrochures. Authenticiteit speelt daarbij een belangrijke rol. Content die spontaan en door reizigers zelf gefilmd is, wordt vaak als geloofwaardiger ervaren dan klassieke marketingbeelden.
Dat zie je ook duidelijk terug in de cijfers. TikTok is vandaag de nummer één inspiratiebron voor reizen, en komt dus ook vóór de aanbevelingen van familie en vrienden. Maar liefst 70% van de gebruikers heeft al een reis geboekt nadat ze de bestemming op het platform zagen verschijnen. Opvallender nog, 22% van de reizigers boekt zelfs binnen de 24u nadat ze door een video geïnspireerd werden.
YouTube blijft sterk voor travel storytelling
Hoewel korte video’s domineren op sociale media, blijft ook langere videocontent belangrijk. Volgens inzichten gedeeld door YouTube kijken veel mensen reisvideo’s niet alleen op hun smartphone, maar ook op een groot scherm thuis. Dat maakt het platform bijzonder geschikt voor diepgaande reisverhalen en uitgebreide bestemmingsvideo’s. Tegelijk groeit ook het succes van YouTube Shorts, dat inmiddels miljarden dagelijkse views haalt.
Ook binnen Lato spelen we hierop in. In reisoffertes kunnen video’s rechtstreeks geïntegreerd worden, zodat reizigers meteen sfeerbeelden van hun bestemming bekijken terwijl ze hun voorstel bekijken. Dit maakt reisvoorstellen niet alleen inspirerender, maar verhoogt ook de kans dat een offerte effectief geboekt wordt.
Innovatie op de beurs: hoe AI reisoffertes maken versnelt
Lato’s AI-gestuurde offertetool trok opnieuw veel belangstelling. Dankzij de AI-gestuurde PDF-import kunnen bestaande documenten automatisch worden omgezet in een interactieve reisapp die rechtstreeks bewerkbaar is voor de reisagent.
Teksten worden vertaald en hotelinformatie wordt flexibel toegevoegd via de eigen database, de geïntegreerde bedbank of aan de hand van de informatie uit het originele document. Zo wordt een klus die vroeger uren duurde vaak in slechts enkele minuten geklaard met Lato. Reisprofessionals kunnen sneller reageren, consistenter werken en visueel sterkere voorstellen maken.
Naast alle technologische inzichten bleef ITB Berlin vooral een waardevol moment om reisprofessionals van over de hele wereld te ontmoeten en ideeën uit te wisselen.
De rode draad was duidelijk: technologie zal de reiswereld verder transformeren, maar de menselijke factor blijft essentieel. Met veel nieuwe inzichten kijken we bij Lato alvast vooruit naar de volgende editie!